Meestgestelde vragen

 Wij hanteren variabele verzendkosten. Wij hebben namelijk zoveel verschillende soorten artikelen dat een vast verzendbedrag onmogelijk is. Er kunnen bijvoorbeeld kleine artikelen zijn die per enveloppe worden verstuurd tot grote objecten als dekbedden en grote opbergkisten. Andere artikelen zijn weer van die mate dat ze bij aankoop van meerdere stuks gewoon extra werk vragen qua verpakken. Sommige grote artikelen (opbergboxen bijv.) die per grotere aantallen gaan, moeten in meerdere pakketten worden verpakt. Dit zijn enkele voorbeelden in de grote verschillen.

Voor bestellingen (niet brievenbuspost) onder de €10,00 zijn de verzendkosten €8,50. De meeste artikelen worden voor €7,95 verzonden. De grote uitzondering is/zijn op dit moment de kunststof items als boxen en afvalemmers.

Vooral bij opbergboxen en als u meerdere stuks bestelt, zullen de verzendkosten afwijken. De verzendkosten gaan hierbij ook omhoog naarmate u meer bestelt ivm de grootte en zwaarte van de pakketten.

In alle gevallen zijn de verzendkosten altijd vermeld vóór u de bestelling definitief plaatst. U kunt dus altijd artikelen in uw winkelwagentje doen en dan bij afrekenen kijken wat de verzendkosten zijn. Daarna kunt u gewoon doorgaan met bestellen, afrekenen of annuleren.

 Op dit moment verzenden wij hoofdzakelijk post.nl. of DHL Soms werken wij echter samen met onze leveranciers en kan een artikel rechtstreeks door hen worden verzonden. Het kan dus zijn dat uw order wordt aangeboden door een andere vervoerder.

 Dat hangt voornamelijk af van de betaalwijze. Wij hebben alle artikelen (in ruime hoeveelheid) op voorraad.

Wij verzenden de artikelen binnen 1 á 2 werkdagen.

Als wij uw volledige bestelling niet in voorraad hebben nemen wij contact met u op wanneer dit langer dan 2 dagen zal zijn. In principe leveren wij een order pas uit wanneer deze compleet is.

 Ja dat kan. Afhalen kan in onze magazijn te Vijfhuizen. Kijk bij de contact-pagina voor onze openingstijden. Wacht met ophalen van uw bestelling altijd tot u bericht van ons hebt gehad dat het bestelling klaar staat.

 In principe hebben wij alle artikelen in huis tenzij anders aangegeven.

Mocht een artikel op zijn dan zou de levertijd kunnen oplopen tot gemiddeld 2 à 3 weken, uiteraard wordt u binnen 2 dagen hierover geïnformeerd. Mocht het artikel niet meer leverbaar zijn of het betrof een tijdelijke aanbieding die uitverkocht is, dan krijgt u daar uiteraard meteen bericht van. Eventuele gedane betalingen worden uiteraard z.s.m teruggeboekt.

Wij leveren ook diverse artikelen van onze vaste leveranciers op bestelling. In dat geval staat er altijd bij dat het item niet op voorraad is met een geschatte levertijd.

 Zichttermijn en retourzendingen:
Als consument heeft U het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Ook het risico van verlies of schade tijdens transport zijn voor u. Zorg dus voor een goede verpakking en eventueel een aangetekende zending. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product onbeschadigd (geen gebruikssporen) met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Punteronline.nl geretourneerd worden (dus niet wild open scheuren).

Om gebruik te maken van dit recht dient u dit bij ons aan te melden via email info@punteronline.nl. Vermeld altijd het ordernummer en uw naam, adres gegevens alsmede uw bankrekeningnummer.

Het makkelijkst is als u een antwoord stuurt op de orderbevestiging die u van ons via email gekregen heeft. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten. Uiteraard moet het artikel dan wel bij ons terug zijn.

Uitzonderingen van de zichttermijn: De volgende artikelen/items zijn uitgezonderd van de zichttermijn en kunnen dus niet worden teruggestuurd:

o Artikelen die op maat voor u gemaakt zijn.
o Wegens hygiënische redenen wordt beddengoed zoals dekbedden, hoeslakens, hoofdkussens, toiletzitting etc. niet teruggenomen.
o Bedrijven, instellingen en anderen niet-consumenten:

De zichttermijn is bedoeld om een consument een kans te geven om te bekijken of een gekocht product aan de eisen voldoet die hij/zij verwachtte op het moment van aankoop. Aangezien bedrijven, instellingen, verenigingen, scholen (en andere z.g. "grootverbruikers") e.d. geen consumenten zijn, geldt de zichttermijn dus niet voor deze categorie klanten.

 U kunt bij ons betalen via iDEAL of vooraf per bankoverschrijving. iDEAL is het snelst. Bij deze betaal methode zien wij min of meer meteen wanneer een betaling gedaan is. Wij kunnen dan sneller uw bestelling inpakken en zsm verzenden. Een iDEAL betaling kost u niets extra's.

Betalingen via de bank duren meestal 1 dag als u het via internet doet. Een papieren overschrijving kan er 7 tot 10 dagen over doen.

 Via pay-pal kunt u ook met een credit card betalen.

 Mister Cash is dé betaalmethode voor Belgische consumenten.

Mister Cash maakt gebruik van een fysieke kaart die gekoppeld is aan tegeoed op een Belgische bankrekening. De kaart kan zowel on- als offline worden gebruikt om mee te betalen.

 Nee, helaas. Vooralsnog leveren wij alleen per vooruitbetaling. Hetzij per overschrijving via de bank of iDEAL.